TERMINI E CONDIZIONI
Condizioni di fornitura
L’ordine è effettuato direttamente a Il fioraio di Stefano Boffi (d’ora in avanti semplicemente Fiorista) tramite il presente sito internet di commercio elettronico.
Il Fiorista si impegna ad utilizzare fiori e piante di qualità e farà tutto il possibile per rispecchiare il prodotto scelto quanto a forma, contenuti e colori. Sono comunque permesse sostituzioni di uno o più elementi e personalizzazioni della confezione, per difficoltà di reperibilità sul mercato e deperibilità del prodotto. Tali sostituzioni si intendono sempre accettate dal Cliente ordinante, a condizione che il prodotto abbia almeno lo stesso valore commerciale. Per sostituzioni sostanziali, quali mancanza del fiore principale, causata da problemi contingenti, il Fiorista contatterà il Cliente al numero di telefono o all’email indicati in fase di acquisto.
Il Cliente può contattare direttamente il Fiorista al numero 0362.930611 o attraverso gli appositi bottoni all’interno del sito, allo scopo di concordare esigenze personali, che dovrà poi confermare nel campo note presente nella pagina di conclusione dell’ordine. Suddette note sono da intendersi non vincolanti se non concordate fra le parti.
La consegna dell’omaggio può essere effettuata soltanto durante i normali orari di apertura del negozio. Non sono effettuate consegne in campeggi, basi militari, su battelli, in aree portuali ed in aeroporti, salvo diversi accordi con il Fiorista.
In particolari periodi dell’anno o festività (esempio Natale, San Valentino, Festa della Mamma ed altre festività anche locali) le consegne possono essere gestite a giudizio insindacabile del Fiorista, indipendentemente dall’orario scelto in fase di acquisto.
Qualora la località di consegna si trovi in zone disagiate, oppure temporaneamente non raggiungibili per qualsiasi motivo, oppure l’indirizzo non fosse completo o fosse inesatto, il Fiorista si riserva il diritto di non effettuare la consegna, comunicando al committente il fatto, a mezzo email o telefono, inseriti nel modulo d’ordine, nel più breve tempo possibile dal ricevimento dello stesso. Il rimborso dell’importo è subordinato alla tipologia dell’omaggio. Non è rimborsabile l’importo relativo ad un omaggio consistente in un’elaborazione personalizzata del prodotto (esempio bouquet, composizione, centrotavola ed altre) tale da non poter essere riutilizzato.
In caso di assenza del destinatario il Fiorista può lasciare un avviso scritto o telefonico invitando il Cliente a ritirare l’omaggio presso il negozio. Non possono essere garantite consegne per indirizzi inesatti od incompleti o con numero di telefono del destinatario errato. In tal caso il Cliente che ha effettuato l’ordine sarà ricontattato tramite l’indirizzo email od il numero di telefono eventualmente fornito. L’omaggio rimane comunque a disposizione del Cliente, senza diritto al rimborso in caso di mancato ritiro o consegna, in quanto trattasi di merci deperibili (cfr. articolo 59, D. Lgs 21/02/14 n. 21 lettere c e d).
Privacy – dichiarazione di riservatezza
La privacy policy completa è disponibile a questa pagina
Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59, d.lsg 21/02/14 n. 21, per la fornitura dei beni presenti nel catalogo del presente sito di commercio elettronico valgono le eccezioni al diritto di recesso come previsto ai punti:
c) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
d) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Inoltre, ricorda che non potremo gestire la restituzione di prodotti alimentari, come cioccolatini o bibite, nel caso in cui arrivassero dissigillati, come indicato nell’Art. 103 della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti:
e) il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che fanno riferimento alla “fornitura di beni sigillati che non siano idonei alla restituzione per ragioni sanitarie o igieniche e che siano già stati dissigillati dopo la consegna”.
Annullamento/diritto di revoca dell’ordine
Un ordine può essere annullato fino a due giorni lavorativi antecedenti la data di consegna desiderata indicando il relativo numero d’ordine. Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso del valore dell’ordine. Le richieste di annullamento devono essere inviate all’indirizzo info@ilfioraiodistefano.com del Fiorista.
Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).